为什么我们必须彻底重新思考工作中的沟通方式
来自曼彻斯特大学的卡里·库珀（Cary Cooper）认为，无论是办公室邮件、协作应用程序还是休息室的通知板，内部工作场所的沟通都有可能迅速失控。最近，谷歌工程师詹姆斯·达莫尔（James Damore）因向同事透露有关公司多样性政策的文件而最终被解雇，这让他付出了代价。即使是你的“办公时间外回复”邮件也可能会在不慎的情况下走红。现在，谷歌作为一个革新性的组织，发生了内部沟通丑闻，正是重新思考整个问题的绝佳时机。
对信息过载的尝试最近集中在我们何时进行工作沟通，而不是如何进行。法国于八个月前通过了“脱机权法”，禁止雇主在非工作时间给员工发送电子邮件。德国大众汽车公司已同意停止在办公时间外给员工发送电子邮件。戴姆勒公司也报告了员工在度假期间自动删除邮件的成功案例。法国的脱机权法直至2017年1月才成为法律，所以很难判断它的影响。大众汽车工人代表乔格·科特尔（Jörg Köther）声称，公司的措施在2014年得到了好评。他将其成功归因于政策中的“不旁通”机制，该机制对于排除工人重新登录的诱惑至关重要。
大多数人都有过过度思考工作的行为。去年HR杂志的“重新夺回时间”调查发现，有34%的员工在醒来后立即查看邮件，38%的人在睡前也这样做。英国一个网络安全咨询公司的一项调查发现，有五分之二的办公人员在睡觉后仍会回复工作邮件。有些组织鼓励这种有害的行为。Barstool Sports的CEO埃里卡·纳尔迪尼（Erika Nardini）承认，甚至会在周日短信员工，只是为了看他们多快回复。
限制员工关闭电子设备是一个不错的开始，但还有很长的路要走。对内部沟通采取更加审慎的态度是很重要的。首先，组织应该阻止随意将人们加入到邮件抄送名单中。这种习惯会破坏信任，并且具有争议性的信息将迅速传播。如果达莫尔只是亲自与谷歌的新多样性主管交谈，会不会更加妥善？与之形成鲜明对比的是，“我们不需要你查看邮件”和“我们希望你不要查看邮件”之间的区别是至关重要的。
公司应该鼓励员工之间进行面对面的交流，这种好处是有明确记录的。因此，我会支持任何旨在减少向所有同事群发邮件的举措，无论那些同事是远程工作还是在旁边的桌子上。除此之外，我们还需要更多地考虑其他沟通渠道。随着年轻一代不再将电子邮件视为主要沟通工具，碰碰面板和谷歌文档等协作平台开始流行起来。这些工具容易被滥用，我们必须警惕这种趋势。些公司已经意识到了风险，他们采取了措施来限制不必要的沟通。因此，明确的政策对员工非常重要，这样他们就不会对预期行为感到困惑。企业在尝试无限带薪休假、让员工自行决定休假时间时，员工的工作量实际上会增加，而不是减少。同样，没有限制的沟通也会让员工陷入信息过载的风险中。这个评论来自于曼彻斯特大学50周年纪念的组织心理学和健康教授卡里·库珀（Cary Cooper）。
