这项由世界卫生组织、墨尔本大学、Wunderman Thompson和Pollfish进行的国际研究涉及了逾23,000名年龄在18至40岁之间的社交媒体用户。
一份新的墨尔本大学报告发现，年轻人对COVID-19大流行的体验受到了其熟练使用社交媒体平台的影响，他们在其中浏览着错误和虚假信息、主观内容循环、大型科技公司的算法以及新兴的“裂片平台”。
《社交媒体与COVID-19—全球Z世代和千禧一代数字危机互动研究》揭示了年轻人在疫情中如何构建和分享“危机叙事”，以及社交媒体平台在危机传播中的前所未有的影响和重要性。该报告涉及24个国家，调查了23,000多名年龄在18至40岁之间的社交媒体用户。
墨尔本大学数字传播、全球化和数字政策教授Ingrid Volkmer与Wunderman Thompson、Pollfish和世界卫生组织共同撰写了这份报告。Volkmer教授表示，这项研究为更深入了解公民在危机时刻如何与社交媒体互动以及社交媒体平台作为独立传播者的基本角色铺平了道路。
研究发现，年轻人对社交媒体中算法的影响非常清楚，许多人制定了策略以跳出社交媒体社区中熟悉的“内容循环”，从各种信息来源中获取信息以改善对疫情的理解。
最受访者也表示他们非常了解“假新闻”，其中35%的人表示忽略它，只有7%的人表示故意传播它。近几个月，一些政府还招募了大量社交媒体影响者来向年轻公民传达有关COVID-19的公共卫生信息，这体现了社交媒体在向这些群体传播信息中的主导地位。
该研究结果表明，未来的危机应对策略应该涉及与“普通”社交媒体用户的互动，这些用户可以作为“微观”，“宏观”和“超级”传播者，将信息分享给较小的社区，然后通过“级联”再分享效应逐渐扩大曝光。
该报告还指出了“裂片平台”的出现，这是在疫情期间变得越来越受欢迎的许多较小社交媒体平台，但在公共和数字政策的讨论中很少被提及。
受欢迎的游戏社区即时通讯和直播平台Discord被确定为“裂片平台”，一些受访者通过游戏社区频道分享关于疫情的信息。“这些洞察有助于了解年轻人在这场以传统媒体和数字媒体的信息过剩为特征的大流行中的信息获取行为。”世卫组织行为洞察主管Elena Altieri在报告前言中如是说。
