研究发现，健康护理体系中的口译服务有助于融合。 通过曼彻斯特大学多语言曼彻斯特项目的团队与曼彻斯特NHS临床委员会合作进行的一项新研究表明，获得口译和翻译服务是确保融合的基本要求。 这项试点研究旨在确定是否存在任何影响获得医疗保健的语言服务使用障碍。由Yaron Matras教授领导的团队跟踪了曼彻斯特GP诊所和中央曼彻斯特大学医院NHS基金会信托的所有口译和翻译服务请求。此外，还对来自不同背景（包括该市巴基斯坦，索马里，阿拉伯和罗马尼亚社区）的医疗从业者，口译员和医疗服务使用者进行了访谈。在2014-2015财政年度，中央曼彻斯特医院应对了约48,000个口译请求（包括面对面和电话口译），涉及99种不同语言。同期，曼彻斯特的GP诊所应对了约18,000个涉及53种不同语言的请求，其中一半在中心曼彻斯特地区。中央曼彻斯特医院和GP诊所对乌尔都语和阿拉伯语的需求最高。此外，医院对广东话、波兰语和孟加拉语的需求也相对较高，而GP诊所则对罗马尼亚语、索马里语和孟加拉语的需求较大。尽管有大量请求，报告发现患者对语言服务的依赖是过渡性的，随着时间的推移，个人对系统的熟悉程度和英语熟练程度的提高减少了他们对口译服务的依赖。特别是对于东欧语言，研究团队发现，在三年的观察期开始时，对口译的需求大幅增加，而在期末通常会减少40-50％左右。研究团队未发现证据表明缺乏合适的口译服务驱使英语水平较低的患者求助于急诊或其他医院服务，而不是初级保健。也没有证据表明特定语言群体与个别服务的接触或不接触程度不成比例。曼彻斯特大学艺术，语言和文化学院语言学教授Yaron Matras评论说：“像曼彻斯特这样的全球城市不断变化的人口构成动态意味着在医疗保健体系中原则上提供口译服务是永久性必需品。定期收集和分析数据可以帮助我们了解趋势并以节约成本的方式规划服务。” 代表曼彻斯特三个临床委员会，Mike Eeckelaers博士表示：‘作为委员，我们希望确保我们消除了医疗保健的任何障碍，以便在该市生活的人们可以平等获得服务。这就是为什么我们希望对需要翻译服务的地点，涵盖的语言以及提供口译服务对患者的影响进行全面研究。’完整报告可在此处获取。”
