最近，很多在英国高校上学或者工作的人都收到了一份关于学生满意度调查结果的邮件。英国学生满意度调查（National Student Survey）由英格兰高等教育拨款委员会 （Higher Education Funding Council for England， Hefce）组织，每年一次，针对英国大学最后一年学生进行调查，以了解他们对所在大学的教学质量、学习体验等方面的看法。
尽管这个调查面临诸多质疑，比如样本量小、学校有可能贿赂学生让他们打高分，等等，但是，它目前仍然是英国高等教育界公认的规模最大、最权威的调查。它的结果反映了学生对所在大学整体的评估，被很多大学榜单制作机构采纳为重要评估标准之一。同时，英国政府也曾透露，将来有可能把这个调查作为大学能否提高学费的重要考虑因素。在这样的背景下，学生满意度调查的结果备受关注，昨晚（8月8日）一经发布，即引起各大主流媒体转载。各个英国大学，面对学生给自己的打分和结果排名，也是几家欢喜几家愁。
首先，我们来看看大家最为关注的学生满意度榜单前15。
1 University of St Andrews (94%)
2 Loughborough University (92%)
3 The University of Lancaster (91%)
3 Aberystwyth University （91%）
5 Leeds Trinity University (90%)
5 The University of East Anglia
5 University of Dundee
5 Liverpool Hope University
5 Bangor University
10 University of Durham (89%)
10 The University of Leeds
10 University of Glasgow
10 The University of Birmingham
10 Nottingham Trent University
15 Aston University (88%)
15 The University of Essex
15 University of Newcastle upon Tyne
15 University of York
15 University of Exeter
15 University of Sussex
15 University of Keele
15 The University of Bath
15 University of Portsmouth
15 University of the West of England, Bristol
15 Swansea University
15 Royal Holloway, University of London
可以看到，圣安德鲁斯大学以94%的成绩名列榜首，继续保持了去年学生满意度最高大学的荣誉。拉夫堡大学名列第二，而兰卡斯特大学和阿伯斯威大学则并列第三。
在这个榜单里，我们没有看到牛津大学、剑桥大学的身影。这是因为，这两所大学的学生回复率低于50%，达不到最低要求而数据无效。
有意思的是，两所华人学子心目中的大名校伦敦政经、爱丁堡大学在这次调查中表现不如人意低于平水准标值86%，被《每日电讯报》盯上。伦敦政经的学生满意度仅为74%，爱丁堡大学的学生满意度为83%。想起之前伦敦政经在英国政府针对教学质量的官方评估中，仅获得铜牌，不禁让人浮想联翩。（延伸阅读：英国大学地震，最新官方排名出炉：LSE／利物浦，惨败考文垂／班戈）
我们再来看看学生对英国大学的整体满意度情况。
整体来说，英国学生对英国大学的评价还是不错的。在参加调查的304,000名学生中，84%的学生对自己的课程表示满意。学生对教学的满意度很高，85％的英国学生认为自己的老师善于解释事物，上课有趣，令他们受到智力刺激和挑战。84％的学生认为大学为他们提供了学习机会，令他们能够深入探索知识，学以致用；约77％的人认为他们感觉自己是学习社区的一分子，并有适当的机会与其他学生合作。同时，73％学生认为在评估和反馈方面，学校也做得不错。
值得特别指出的是，尽管学生对大学满意度高，但是高额的学费也让大家开始怀疑，每年上万镑甚至几万镑的学费是否值得。只有35%的学生认为物有所值 （good value）或者物超所值 (very good value)。这个数字5年前为53%！
英国政府大学部部长 Jo Johnson 是这样评论这次调查结果的：
虽然整体学生的满意度仍然很高，但我们知道大学内部各学院之间、大学之间的教学质量和结果存在显着差异… 我们还有更多的事要做，以确保在我们的高等教育体系花了大价钱的学生和纳税人能够从中受益，感到物有所值。
说到做到！英国政府最近成了一个新的部门 学生事务部（Office for Students ），首位部长Nicola Dandridge也于7月5日到职。
根据政府网上介绍，学生事务部将是英国高等教育的监管者，把学生的利益放在第一位。事务部将在学生参与、就业方面，采取一系列具有创新意义的举措，以确保英国高等教育的可持续性发展。学生事务部在明年四月份全面运作后，将取代目前的英格兰高等教育拨款委员会 （Higher Education Funding Council for England, Hefce）和教育机会平等事务部 （Office for Fair Access, OFFA）。
期待学生事务部的 “innovative approach”哈，请不要再涨学费就好！
